Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền

Những trường hợp sau đây sẽ được Hoa Bốn Mùa đổi / trả hàng

• Hoa bị tổn thất, hư hại trong quá trình vận chuyển hàng hóa
• Hoa giao không đúng mẫu mã, yêu cầu của khách
• Hoa giao tới không đúng như thỏa thuận trong quá trình nhận đơn hàng

Khi gặp phải những trường hợp ngoài ý muốn trên, quý khách vui lòng báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Hoa Bốn Mùa thông qua số Hotline: 0812 655 755, hoặc nhân viên giao hàng ngay lúc vừa nhận được, để nhân viên của hoabonmua.com xác nhận và thực hiện thủ tục đổi/trả hàng cho mình ngay lúc đấy !

Nhưng chúng tôi chấp nhận cho đổi hàng với những điều kiện sau đây:

• Sản phẩm hoa tươi phải được gửi trả trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận hàng.
• Hàng hóa phải còn trong điều kiện tốt như lúc giao hàng , không xê dịch, mất phom.v.v.
• Sản phẩm thay thế nên có giá tương đương món hàng được đổi lại vì hoabonmua.com không chấp nhận trả lại tiền thừa cho sản phẩm có giá thấp hơn.
• Lưu ý: Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả nếu xác nhận lỗi đó thuộc về công ty.

Hoa Bốn Mùa chấp nhận hoàn lại tiền 100% cho Quý khách hàng trong trường hợp sau:

• Hoa giao không đúng người nhận đã thoả thuận, không có bằng chứng xác nhận khách hàng đã nhận hoa
• Hoa bị hỏng hóc, hư hại nặng trên 50% so với mẫu trong quá trình Hoa Bốn Mùa vận chuyển giao cho khách